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易迅再次回应京东 称"价保"将纳入"贵就赔"

2013-01-25 15:36
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2013-01-25 15:36 生活消费

近日,京东商城和易迅网围绕“贵就赔”服务的争论引发了业内的广泛关注,在京东商城给易迅网发出一封措辞严厉的警告函之后,易迅网昨日对记者回应称:易迅所推出的贵就赔服务完全符合消费者价值和相关法律规定,并将继续执行和推广相关服务。

而今日易迅网的相关人士也再次对记者表示,不仅易迅不会撤下贵就赔服务,还将在近期对”贵就赔“进行升级,将”价格保护“纳入其中。这意味着,未来,不仅在易迅买同样的商品比京东商城售价贵将获得差额赔付,而且在一定时限内易迅自己售卖的商品如果出现价格下调,此前购买该商品的消费者也将获得差额赔付。

记者在登录易迅网站( www.51buy.com )时发现,易迅网在首页打出了关于“贵就赔”的推广页面,并在显著位置标注:将低价进行到底、放心买、贵就赔等字样,显示了决不妥协的姿态。

记者了解到,价格保护一直以来都是 IT 、数码、家电等行业的通用做法,由于这些行业零部件价格波动大,但产品生产销售周期却相对较长,因此一般来说供应商都会对渠道推出一定的价格保护策略,以避免商品在销售期间出现定价波动给渠道带来的损失。

在电子商务发展起来之后,虽然有些企业也推出了相关的价格保护政策,但基本上都是属于被动赔付范畴,也就是只有当用户发现商品降价主动找来之后,企业才会进行赔付。但易迅网即将推出的价格保护将会把”主动赔付“纳入其中。

据易迅网高级运营总监潘彪介绍,在”贵就赔“服务推出两个月的时间内,易迅已经将产品迭代升级了两次,以使规则更加简单和便于消费者操作,两个月来,累计赔付单数已经超过了 5000 单。而目前贵就赔服务将考虑进行第三次产品升级,其中最大的亮点就是:如果消费者在易迅购买的商品在一定时间段内出现了价格下调,易迅网将主动把差价部分以积分形式返还给消费者。

但潘彪表示,由于 3C 数码商品品类繁杂,不同商品的价格波动和区间有明显差异,易迅网正在周密的设计规则,希望通过系统用自动化的手段实现,目前实施的细节出于保密原因,还不便透露。

潘彪认为,升级贵就赔服务之后,易迅的商品价格将做到进一步公开透明,保持在 3C 数码领域正品低价的领先口碑。他表示,在经历了去年 815 电商价格战之后,消费者对于虚假促销和价格欺诈深恶痛绝,易迅所推出的这些举措,就是要阳光化商业竞争,让消费者购物时更加安心、放心。

有业内人士指出,从国外企业的发展来看,依据美国联邦贸易委员会相关政策文件,易迅这种比价和价格保护的策略已经被沃尔玛和亚马逊等企业广泛应用,如果对比行为可认定、真实且非欺诈,对比广告可成为消费者选择商品的重要信息,能够为消费者进行理性选择提供帮助,并有助于促进企业间的竞争。

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