爱立信最新发现：投资网络性能 运营商能赚钱

LTE正部署全球，越来越多的设备开始联网。据预测，到2018年，全球移动用户规模将上升到90亿以上，移动数据流量将是2013年数量的两倍，全球互连终端设备也将很快达到500亿，并且该数字还在增长。

在这样的时代背景下，用户同样对网络体验有需求。研究显示，当打开视频、网页等内容所需的时间每延迟4秒，就有10%的用户放弃；延迟10秒，40%的用户会放弃。由此看来，打开内容所需的时间对用户体验有直接的影响。

不仅如此，对于一些企业用户来说，70%的企业将在2020年之前把其基础设施运营迁至云端或自有数据中心以外的其他地点，同时50%的云部署将在未来几年受网络性能的影响而出现各种问题。

这就给运营商带来了挑战，面对如此强大的网络数据需求，尤其是在云计算和大数据行业应用丰富的当下，如何能保障用户忠诚度，不让数据成为用户和企业的牵绊是运营商需要考虑的一大因素。

投资网络性能

这时候，一项由爱立信委托开展的最新研究表明，运营商加大对网络质量和性能的投资，可为其赢得持续性的竞争优势，并带来经济回报，不仅可节省成本，还能增加收益。这项研究是由Telecom Advisory Services 总裁兼哥伦比亚商学院商业策略研究中心主任Raul Katz执行，针对巴西、墨西哥和美国三个不同市场三年内的经营数据统计而来。

该研究调查显示，巴西的一家运营商增加10%的资本支出，投资到网络性能上，获得了更大的市场份额，大大提升了ARPU值，并降低了客户流失率：其服务收益增加了5.5%，EBITDA利润率提高了6.4%，经营的自由现金流增长了6.7%。

而墨西哥、美国的研究结果与巴西一样，投资、业绩及财务之间联系紧密，只是在影响程度上有一定差异。

爱立信中国首席市场官常刚指出：“在相当长的一段时间内，适当的、有针对性的资本支出能提升网络性能，从而增强运营商的市场表现，增加财务收益。”

图为爱立信中国首席市场官常刚

这项研究还表明，网络性能是用户忠诚度的主要推动力，有针对性的资本支出与提升网络性能之间有很高的关联度，这会提高用户忠诚度，从而提升运营商的市场表现，增加财务收益。

“以巴西运营商为例，其整体客户流失率减少了1%。两个季度后，由于成本降低和收入提升，该运营商的服务收益增加了6.86%。”常刚补充道。

提高应用覆盖

在这一方面，加上用户对不同设备、应用和场景的数据需求，爱立信的建议是，需要一种新网络运营体系，从“处理更多数据”转变为“满足更多需求”。因此，爱立信的解决之道在于：不同性能满足不同需求，打造实际的网络性能（Real Performance）。也就是说，运营商需要时刻关注对应不同环境、不同业务类型，甚至不同用户的实际网络性能。

在此基础上，运营商既要确保最终用户随时随地能访问应用、服务和内容，还要保证质量符合要求，而无处不在的覆盖和响应速度是关键，简言之，就是有覆盖、速度快。因此，对于实际网络性能来说，应用覆盖性能是一个至关重要的指标。

爱立信东北亚区移动宽带解决方案总监兰纳瑞分析，运营商要在应用覆盖上优化自己的网络，需要：首先了解用户行为，并根据其变化调整；其次高效处理无线接入网；再次确保具有高成本、高性能的回传网络。

图：爱立信东北亚区移动宽带解决方案总监兰纳瑞

爱立信在去年就推出了应用覆盖，然而，用户对应用的使用千差万别，这就需要定义一个标准。

在这一点上，爱立信能做到：提供多频段多技术的产品及技术支持，包括LTE、DC-HSPA、低频段HSPA等等；帮助运营商构建智能立体网络，集成室内和室外的小型蜂窝，最大限度降低TCO（总体拥有成本），并统一管理；爱立信可部署回传解决方案，包括NLOS微波回传网络、基于分组的高容量DODM，前者适用于密集型城市地区，后者能部署任何地方；爱立信还能借助从无线接入网到核心网的软件，支持运营商最大限度的提升用户在智能手机上的体验；此外，爱立信已经与一些应用和终端供应商合作，有一定的资源。

实时感知

除了网络数据的优化之外，每个应用、终端设备和用户情况的不同，对使用的网络和链接的要求也不同。所以，拥有智能感知和敏捷运营的网络是运营商的另一个重要能力。而协调和管理智能网络的关键，是消除传统的、按技术或不同域将网络分隔开的网络管理孤岛，并演进为统一的多技术、多层管理，实现网络敏捷性。

爱立信正致力于打造端到端的实际网络性能，提出敏捷智能网络，使运营商获得来自统一的业务平台、SDN和云系统，在支持创新型服务的同时，允许运营商利用智能功能，例如流量管理、信令算法等，为其带来价值。