李彦宏:百度糯米发布"会员+"战略 3年投200亿元

6月30日，百度糯米正式发布“会员+”O2O生态战略，百度董事长兼CEO李彦宏宣布将在3年内对糯米业务追加投资200亿元人民币，释放出颠覆产业格局的强势信号。

李彦宏说：“百度糯米是百度在移动时代‘连接人与服务’战略中最需要着力发展的业务。”他指出百度是一家习惯于转型的公司，过去两年百度实现了从PC搜索向移动互联网搜索的转型，如今百度正处于从连接人与信息到连接人与服务的又一次重要转型。李彦宏强调，百度下决心做一件事情时，通常是“少承诺多兑现”，透露出百度引领生活服务生态转型的信心。

李彦宏表示，未来3年内，百度将向糯米业务增加投入200亿元，进一步扩展糯米用户，完善商户生态建设，全面提升用户体验，使糯米业务在短期内实现突破性增长。

百度副总裁、百度糯米总经理曾良表示，区别于传统团购平台用户忠诚度低、损伤消费者体验、恶性竞争三大硬伤，百度糯米“会员+”机制具备为商家带客户、为消费者升级体验，与商家共建良性生态三大优势。

百度糯米“会员+”战略体现在产品端有两大特点：第一，在百度糯米客户端首页设置精选品牌专区, 帮助商户搭建自我营销平台。精选品牌专区不是简单的团单展示，而是对接商户CRM管理系统，给用户管理和产品开发提供了更高的自由度。基于“会员+”系统，百度将联合商户，开发出种类丰富的店铺页聚合、储值卡、到店付和百糯连等方式，打通百度糯米会员体系与商户CRM管理系统，利用大数据和用户行为数据为商家管理和营销提供精准决策依据，不断提高客户留存率和消费频次。第二，建立百度糯米VIP机制，用户在消费累积达到一定金额后，自动成为VIP会员，可在精选品牌专区享受折上再减，为商家多入口、多场景导流新用户，并提升糯米平台整体的用户粘性。

对商家而言，传统团购模式下，用户主要是价格敏感型消费，对商家的忠诚度非常低，久而久之，商家离用户越来越远。同时，由于商家在团购用户上获得的利润更薄，他们往往倾向于在服务中歧视团购用户，使团购用户的消费体验受损。在生态关系上，传统的团购模式已陷入低价竞争的恶性循环，商家和平台互相羁绊、争利博弈，平台进入补贴怪圈。百度糯米通过“会员+“机制与商户共享客户信息，帮助商户建立自己的线上会员体系，培养忠实用户。商户在这一友好模式的激励下，将通过自身力量主动推广“会员+”，实现商家与平台互惠共赢的局面。

据悉，百度糯米今年已经在餐饮和电影两个重点品类，逐步试水“会员+”战略，推出储值卡和优质院线联名会员卡。

北京著名粤菜馆“老广酒楼”联合百度糯米推出储值卡后，仅一家店内试运营四个月内就带来了百万元的新增流水。老广酒楼总经理张滨表示，“相比以往团购只带来单次消费的弊端，百度糯米储值卡将普通团购用户变了经常来消费的老用户，给我们带来了大量的线上会员。”

在此前的“五一小长假”期间，百度糯米与大地院线、星美院线、17.5院线联合推出10万张百度糯米影院联名会员卡，迅速售罄。星美院线总裁赵健表示，百度糯米联名会员卡，改变了电影在线选座市场的体验同质化弊端，帮助院线真正发展了电影会员，又提升了用户观影粘性及影院增值消费。

受各种利好因素影响，百度糯米预计，按销售收入计算，百度糯米将在2015年年内登上本地生活服务市场坐二望一的位置。

3年200亿的巨大投入，彰显了百度糯米一定要把本地生活服务做成的决心，而百度糯米首创的“会员+”战略真正做到了商户、用户、平台三方利益协同，是一种充分符合O2O场景模式和未来趋势的创新。中国互联网信息中心（CNNIC）分析师高爽认为，随着200亿资金持续投入带来的全面资源优势，百度糯米将高速增长，对当前生活服务市场格局形成巨大冲击和颠覆。

李彦宏百度糯米生态战略发布会演讲全文:

大家上午好，欢迎大家来到百度糯米生态战略发布会。

与其说是百度糯米的战略发布会，我觉得它更像是一个百度的发布会。因为百度糯米是百度最为重要的一个部分，它是这个时代中百度最需要着力发展的一个业务。为什么这样说？在刚才的片子中大家也看到，在新的时代，百度的战略是连接人和服务。这和过去的百度是非常不一样的。过去的百度，我们做的是“连接人和信息”。百度成立15年，在前面的14年，用户有什么信息上的需求，通过百度可以很容易地被满足，这基本是我们主要做的事情。但是移动时代的到来、尤其是O2O快速的发展，让我们意识到，百度不仅能够连接人和信息，也能连接人和服务。

信息和服务之间有什么区别？我给大家举一个例子，比如现在搜索“电影院”，过去的百度给你的是周边的电影院在哪里、现在在上映什么电影、以及这些影片的介绍，基本上都是一些信息，没有办法直接地去take action，没有办法去做下一步的动作。那么服务是什么意思？是当你搜索“电影院”，看到周边离你最近的电影院正在放映的电影，你可以点开任意一个时段，就会出现座位图，可以看到哪些座位已经卖出去了、哪些还可以买，选择座位之后就可以下单，直接购买电影票，这样在放映时，你直接到电影院就可以看电影了。这就是服务。

这些服务背后是需要支撑的。它们和过去索引网页的搜索引擎是不一样的，我们要去连接线下各种各样的商家，把他们对接到我们的信息系统上，才能实现连接人和服务，才能让消费者不仅能找到信息、内容，也能下单、获得他们真正想要的服务。

今天这样的一个O2O市场，已经有很多公司在这方面做出了努力。也使得连接人和服务变得越来越有可能，你不仅可以下单去看一场电影，也可以买一张团购券到餐馆里消费，可以找人到你公司楼下给你洗车，可以找人到你的公寓里给你做指甲，所有这些事情现在都是很available（能够获得）的状态。这就使得百度在移动时代，可以非常好地利用手机百度、百度地图、以及现在的百度糯米，来承载现在各种各样对于服务的需求。

从连接人与信息到连接人与服务是一个比较大的转型。但应该说百度也是一个习惯于做转型的公司，虽然在同一个时间，我们通常只做一件事，但是时代在变、市场在变、消费者需求在变，百度也在变。

今年是2015年，在此之前2013和2014年就是百度一个非常重要的转型时期。那个时期我们的转型是什么？是从PC互联网搜索转向移动互联网搜索。我想百度也是为数不多的公司，在转型开始的时候，我们就公开地对用户、对消费者、对我们的投资者、对华尔街讲，说我们要做转型。我们要转型是什么意思？就是说我们要用两年的时间，把百度从以PC互联网为主的搜索引擎换成以移动互联网为主的搜索引擎。PC搜索到移动搜索的转型，什么叫成功？就是有超过50%的搜索流量，是通过手机实现的。甚至最后我们是over deliver（多兑现）了，我们还完成了当初没有承诺的一个是什么？是收入。到转型两年结束后，2014年底的时候，百度的收入也有50%以上是来自移动端，是用户通过手机创造的。这在主流的互联网公司里是没有过的，我们是第一个。

当然这样的转型，也是需要决心的，也需要付出成本。所以我们在2013年到2014年两年的时间，百度运营的利润率，也就是operating
margin从50%多降到20%多，两年时间下降了接近三十个点。这就是我们的决心。当我们有决心的时候，我们会把他说出来，我们会告诉所有人，我们要做这一件事，而且这件事是我们当前的重点，我们会聚集全公司的精力把这件事做好。我们不仅会promise（承诺），我们还会deliver（兑现），而且我们通常是under promise，over deliver（少承诺，多兑现）。

今天的百度糯米也处在今天这样一个阶段。糯米所处的市场，其实并不是一个新市场，我刚才也讲了，其实整个今天的O2O，有各种各样的服务都已经available（能够获得），不是新市场，但今天的O2O是非常没有技术含量的一个市场。所有的行业要去做，都是我砸钱，我发红包，非常同质化。

糯米会是一种不一样的做法。待会儿曾良会给大家介绍具体的做法。这个做法不仅能使百度从中获益，也能够让合作伙伴、整个生态圈，和百度合作的商家能够获益，让消费者能够得到实惠。而这个东西是有技术含量的，是能够利用百度大平台的，是能够调起手机百度搜索、糯米、外卖等等各种百度的资源去做事情。能够利用我们的语音识别、我们的图象识别、我们的自然语言理解、我们的人工智能、我们的大数据、我们的深度学习……这些技术，来把这样一个连接人和服务的事情做好。

所以我们有决心、有技术，当然我们也有资金。我昨天看了一下，百度帐上大概还有500多亿现金。我们先拿200亿吧，来把糯米做好。

祝贺我们的糯米在未来时代像百度从PC向移动转型一样成功，甚至更成功，因为服务比信息更有价值！

谢谢大家！