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Avaya陈蔚的两个关子:本地化、云服务 十月见分晓

2015-08-14 12:04
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2015-08-14 12:04 CNET科技资讯网

陈蔚刚刚就任Avaya大中华区总裁,第一次见媒体,显得很“不够意思”,Avaya未来两个月会有大动作,比如要在中国注册新公司,会上线视频云等等,每个举措都很吊胃口,然而这些却又不能透露细节,总之,Avaya十月会有大事发生。

第一个关子:在华注册公司

注册本地公司,是Avaya在中国持续发展的最大诚意。

陈蔚回忆,十几年前的Avaya在中国只有四五十人,全部都是销售人员,目前Avaya在中国的团队有四百多人,包括七个主要的分支机构,有技术服务中心、研发中心,以及制造和物流的团队。

然而,这在Avaya看来,本地化的进度还是远远不够的。

陈蔚透露,10月1日Avaya将正式在上海注册成立本地化的实体,通过这个实体,完成从Avaya中国到中国Avaya的转化。更贴近本土,更好地服务本土的客户和伙伴,而且有了这个实体,Avaya在中国会有更多的战略合作,变成一个更加本地化,为本地客户服务的一个企业。

“我们这样做,感觉就像做租房和买房的策略。如果你不想在这儿投入,不想在城市长期生活,租房是最好的。但是我想在这儿扎根我开始想我得买一个房子。我买了房子我想下一步怎么装修,再拓展一下邻里关系,不是想租个房子过两天就走。接下来,开始和很多本地的合作伙伴合作。我们为什么在这边跟很多本地合作伙伴联系和沟通,其实就是慢慢加强跟本地合作伙伴的合作。”陈蔚说。

陈蔚称,房子买好、装修完,可能就会再想结婚、安家,这个过程,正是体现了Avaya对于整个中国市场的投入。

第二个关子:云服务落地

同样会在10月1日发布的消息还包括Avaya的视频公有云服务。

现代企业,越来越多的选择了轻平台战略,而云平台是最适合这种轻平台战略的方法,所以,跟着客户的需求走,视频云服务是Avaya未来的业务重点。

Avaya电商客户本来有四百坐席,但是下个月促销,可能就需要五百坐席,因为届时会有很多的支持电话,或者要求服务进入,但是促销可能一个月结束,就只要四百坐席就好了,这就是一个公有云服务的典型案例。

再比如保险行业,可能要开动员会,会有一千人参加,而他们的视频会议系统只满足平时三百人参会,千人会的时候,就需要租用千人的系统,这也可以靠视频云服务来解决。

陈蔚坦承,其实云解决方案,Avaya在今年研究了大约至少半年的时间,非常复杂,有很多工作要去做。

对于Avaya而言,云服务要分为三种,一种是视频的,一种是基于呼叫中心提供的云服务,还有一种是统一通信。

从技术实现来讲,视频是最简单的,Avaya想通过视频公有云来试水,把所有云的运营摸索出经验来。Avaya希望用自己建立的视频云,给用户提供标准化的产品,搭建一个像苹果应用商店的应用商店EDP,把第三方的应用集成进去,通过云的方式分发。

所以,10月,期待一下Avaya的视频云服务。


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