Avaya把通信变成一种能力：自助交罚单 办公室智能化

CNET科技资讯网 10月23日 迪拜消息（文/孙封蕾）：正在迪拜进行的第三十五届Gitex（Gulf Information Technology Exhibition）2015信息技术周上，川流不息的人群，能明显感受到Gitex作为“全球第三大、中东第一大”的电脑通讯展在阿联酋，在迪拜的影响力。

这样的热闹氛围也同样浸入到Avaya的展台，全球新兴市场系统集成总监Savio Tovar Dias在展台上，总有人过来跟他交流几句，就连和CNET记者交流的时间也都是见缝插针才得以有之。因为在这个展台上的那些“酷”成果很多归功于他的团队。

图：全球新兴市场系统集成总监Savio Tovar Dias

来自中国的VTM，成了多面手

去年，由Avaya北京研发中心研发的VTM视频柜员机，亮相Gitex，获得了不少关注，于是，在这届Gitex上，被阿联酋道路与交通管理局（RTA）变成了这样：

去过迪拜的人都会对RTA印象深刻，因为RTA是阿联酋公共交通管理公司(政府部门)，计程车、轻轨、公交车、长途汽车和水上巴士全部属于这个公司，大街上随处可见RTA的身影。

由Avaya为RTA提供解决方案的自助终端服务机，可以放在户外，也可以放在商场，还可以放在地铁站等各个人流量大的地方，用户可以通过自助终端服务机来交罚款等等。

如果遇到问题，用自助终端服务机不能解决的话，就可以马上打个电话，和对面的客服用视频来面对面沟通。

操作的界面其实就是一个微软Windows界面，跟电脑一样，地球人都会用。

Savio Tovar Dias介绍，RTA的自助终端服务机方案的底层技术是由Avaya提供的，但是终端部分都是客户定制化需求，用户交互界面可以是采用微软Windows平台，也可以是其他的操作系统界面。

阿联酋道路与交通管理局（RTA）可以通过这个自助终端机为用户提供7*24小时的服务，用户也不必再为交罚款等一些小事而东奔西走。

Smart Office：这是你的办公室

如果说RTA的自助终端服务机还只是让你的生活变得便利的话，那么，早晨，当你走进办公室，空调已经调到最适宜你的温度，灯也自动打开，这一刻，你感受到的就是——美好。

在Gitex 2015上，Avaya就搭建了这样一间办公室。

图：可以自己用手机预订办公室，设置好空调温度

走进办公室，已经有传感器通过手机或者胸卡识别出了你的身份，这个时候，办公室门口或工位的显示屏会显示你的名字，告诉其他人这已经是你的办公室，工位上的电话、视频会议也都已经自动登陆。

图：预约了办公室之后，可以自己设置电话、视频会议等

如果有客人或者来找你，他们也就查询你的办公室或工位的位置信息，方便的找到你。

到了离开办公室的时刻，空调、灯光也会自动关闭，当然，如果没有到预定的时间就离开办公室，也可以通过手机手动进行下线的操作。

而由此带来的安全顾虑，大可不必放在心上，Savio Tovar Dias称，这个解决方案可以根据授权需求来设置安全级别，可以通过胸牌、手机、生物识别等方式来进行多级授权。

“在Avaya迪拜办公室，总共有140多名员工，而只有100多个工位，他们就通过预约办公室的方式做到办公室的有效利用，达到资源有效利用的目的。”Savio Tovar Dias说。

未来已来

除了智能办公室，Savio Tovar Dias介绍，这样的场景也同样适用于酒店、医院等很多行业，写字楼等建筑也可以通过这样的方式实现智能化管理。

比如，酒店可以根据客人的预定，将房间的控制密码通过短信发送到客人手机上，或者当客人到达酒店的时候，通过手机或者房卡来识别客人的入住。客人抵达酒店的时候，就会感受到为他设置好的Wifi、IPTV、空调等，感受就会大不同。

而这一切，都归功于底层通信的能力发挥。

对于Avaya来说，不管底层通信平台是不是Avaya的，只要通过SIP协议，都可以把底层通信做整合，而在上层，通过Avaya协作应用开发平台EDP (Avaya Engagement Development Platform)进行开发，通过与开发者的合作来拓展生态系统，发挥智慧城市的想象力。

Savio Tovar Dias举例，在识别技术上，Avaya就选择了EU-Tech作为合作伙伴，引入不同的合作伙伴，就可以拓展出不同的应用场景，打造出不同的用户体验，有很大想象空间。