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2011-03-15 20:29:44   

网秦遭央视315曝光 被指责为恶意手机软件

网秦登上315晚会的曝光台,央视报道称:“手机用户安装飞流软件下载后出现死机,而使用网秦付费2元后便可查杀病毒。”…详细

2011-03-15 17:11:58   

重视用户 瑞星推出3.15免费套装和送金牌活动

2011年3月15日,瑞星公司面向全国用户同时推出3.15“瑞星安全网购套装”(免费下载版)。瑞星公司还正大力开展向参与瑞星安全助手公测的忠实用户送“金牌”的答谢活动…详细

2011-03-14 12:25:22   

3·15送实惠 瑞星推出免费安全网购套装

瑞星推出全新的“安全网购免费套装”,通过对多个购物环节的整体保护,可有效拦截假冒购物网站、钓鱼网站、木马病毒等不法侵害,为用户打造全面安全的网购环境。…详细

2011-03-11 16:37:47   

江民315倡议书:个人隐私保护与电脑防毒同等重要

作为计算机反病毒厂商,江民科技认为,电脑用户的隐私安全问题,其严重性已经到了与计算机病毒同等重要的程度。…详细

2010-04-15 20:07:46   

惠普公布30天整改进展 将设立三包政策宣传大使

4月15日,在3·15过后一个月,惠普对外宣布了三十天综合整顿进展,并承诺未来一年内加大服务建设的投资,打造售后服务新高度,做消费者信赖的品牌。…详细

2010-03-20 12:20:20   
惠普笔记本质量问题计划公布 部分型号可退换机

惠普笔记本质量问题计划公布 部分型号可退换机

今日,中国惠普就笔记本电脑质量问题公开发表了《惠普公司致惠普笔记本电脑中国用户的信》,这是惠普在315当天发表声明将给问题笔记本电脑延保,在3月16日召开发布会声明将为客户负责之后,又一次官方行动。…详细

2010-03-19 08:42:55   

315再掀质量潮 移动硬盘安全成焦点

随着央视315晚会落下帷幕,我们看到家电、数码产品、伪科技医疗产品成为本次活动曝光投诉的重灾区,与20年前相比,如今的消费环境、消费特点、消费形式已发生了巨大的变化,“质量”话题受到越来越多人的重视。…详细

2010-03-19 08:19:39   

用户坚持召回 惠普承认质量问题即将公布详细计划

被多方关注的惠普 “质量门”事件终于得到了国家质检总局(以下简称质检总局)的回应。昨日 (3月18日),《每日经济新闻》从质检总局获悉,针对惠普公司笔记本电脑有关质量问题的调查工作已经结束,也已经责令惠普公司切实解决消费者笔记本电脑质量问题。…详细

2010-03-18 07:53:31   

惠普向中国消费者致歉 承认售后有问题

张永利表示,这次事件的发生,惠普通过大量内部调查,确认是惠普服务政策与执行的差异导致的问题。惠普的策略和三包是一致的,但存在执行层面的偏差,存在执行不到位的问题。如果用户遇到的问题,惠普会承诺按照三包条款严格执行。…详细

2010-03-17 13:34:29   

都是蟑螂惹得祸:惠普服务外包机制暴出大漏洞

此次出现问题的产品是惠普在2007年推出的惠普DV2000和V3000系列笔记本,可以说这两个系列的产品由于价格低廉,因此在当年是惠普的非常走量的产品,而当这两个系列的产品出现蓝屏、死机等问题之后对于用户的维修办法和解决问题的态度多少有些差强人意,尤其是针…详细

2010-03-17 13:14:38   

跨国应对地域控制加速 应急特事特办不会异变

惠普的笔记本质量事件,从产品本身而言,并不能算是一个非常大的事件。熟知笔记本产业的人会了解,这是一个典型的供应商部件导致的产品问题。但是惠普在处花门笔记本时,依然走了常规方法。没有特事特办,以至于最后贻误战机,最后依然要维修、更换、乃至退机…详细

2010-03-17 13:11:49   

数字产品遭遇模拟社会:如何合理保护消费者成挑战

惠普笔记本质量问题在3.15晚会上被点名并不特别让人惊奇,毕竟在3.15之前舆论铺垫就已经很多了。其实科技产品的质量问题不需要等到315才集中爆发,在这个领域问题天天有,我们怎么应对,对消费者有没有合理的保护才是最重要的。…详细

2010-03-17 13:01:12   

警惕惠普雪花门事件变异 防止产品问题政治化

这两天看到报道惠普笔记本机出现花屏、黑屏的报道后,在同情消费者的同时,就是惊诧,因为作为一个跟踪报道惠普公司产品25年的记者,怎么也想不到一个这么重视产品质量的公司怎么会出现这样的问题。…详细

2010-03-17 12:58:36   

惠普引发PC服务市场震荡 该借鉴三氯氰胺奶粉事件

这次是惠普被曝光了,其他厂商在执行方面是否也存在不足呢?很多厂商都执行的是三个月的标准,事实上,这也是三包规定中的最值得探讨的地方之一。…详细

2010-03-17 12:44:19   

低价货就是低价祸?由惠普引发的IT产品服务思考

花多少钱办多少事,一个看似再平常不过的道理,对于某些特定环境与商品消费时就会有所改变。前些天一位朋友买了花8万元买了一辆经济型轿车,具体品牌型号不提避免广告嫌疑。对于他来说,倾其所有换来到这辆汽车,期望值非常高,而且在言谈话语中他希望自己这辆…详细

2010-03-17 12:33:16   

惠普笔记本的这三年:消费者要冷静看待雪花门

惠普问题笔记本电脑在3·15旗舰全面爆发,不管是媒体还是消费者甚至是国家相关机构都在热切关注该事件的进展。当然每个人看问题的观点不同,如媒体关注的是事件的热度,消费者关心的是自己的利益如何得到保护,国家相关机构考虑如何完善政策。…详细

2010-03-16 15:47:44   

惠普声明:我们严格遵守 甚至超过三包相关要求

今天下午,惠普就问题电脑召开了记者发布会,会后向媒体发来了官方声明,声明称,惠普严格遵守,甚至还超过了三包相关要求。…详细

2010-03-16 15:35:14   

惠普五大方面完善客服流程 加强内部人员培训和指导

张永利还表示,如果用户多次修理仍无法解决问题,惠普将按照三包法为用户延长保修和退机。而被问及惠普工作人员将笔记本电脑故障解释为蟑螂所致,张永利表示,惠普今后将进一步加强内部服务人员的培训和指导。…详细

2010-03-16 15:30:23   

惠普全球副总裁张永利:30天内全面整顿笔记本业务

腾讯科技讯(老马)北京时间3月16日16时40分,惠普在京紧急召开问题笔记本电脑发布会,惠普全球副总裁张永利现场公开回应,将在30天内对相关业务全面整顿。…详细

2010-03-16 15:27:32   

惠普问题笔记本发布会匆匆结束 没披露更多价值信息

腾讯科技讯(老马)北京时间3月16日消息,惠普在京紧急召开问题笔记本电脑发布会,惠普全球副总裁张永利现场公开回应了用户及媒体质疑。现场有媒体询问“惠普是否会召回问题笔记本”,惠普全球副总裁张永利未正面回应该问题。…详细