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2010-03-16 15:25:14   

惠普未有召回问题笔记本打算 张永利:认真执行三包法

【搜狐IT消息】3月16日,中国惠普今日下午召开紧急发布会,就央视315晚会曝光的其笔记本质量问题做出回应。张永利:分两部分,从07年,发现某些部件有问题,08年推出用户关怀计划,通过长时间研究,发现在这款机型出现差异化。…详细

2010-03-16 15:21:20   

惠普:三包执行流程有问题 愿为问题笔记本延长保修

3月16日下午消息,中国惠普今日下午16:30召开紧急新闻发布会,就部分笔记本质量问题向中国消费者致歉,承诺将在今后的30天中展开综合整顿计划,并按照三包的相关规定延长保修乃至退机。…详细

2010-03-16 15:08:10   
张永利道歉但回避召回问题笔记本:惠普将大整顿

张永利道歉但回避召回问题笔记本:惠普将大整顿

张永利说,“惠普承诺对每一个消费者面对面解决问题。惠普在30天内将有一个全面整顿。我们会按照用户维修记录和三包规定,会按照三包法为用户延长保修和退机。”…详细

2010-03-16 15:00:56   

张永利称30天重建惠普用户信心 网友受伤深不买账

今天下午,中国惠普召开新闻发布会,就问题笔记本公开道歉,惠普全球副总裁兼中国(含香港)惠普信息产品集团总经理张永利表示,要在三十天内,内部进行全面整顿,把用户信心重新带回来,但是网友对张永利的这个“决心”很是怀疑。…详细

2010-03-16 08:20:54   

惠普延保方案让消费者不能接受 归咎蟑螂太滑稽

3月15日晚间消息,代表数百名消费者向质检总局投诉惠普笔记本质量问题的律师团成员蒋苏华表示,对于惠普今天公布的延长保修方案不能接受。而对于惠普今天公布的延长保修方案,蒋苏华认为这并不能根本解决问题。…详细

2010-03-16 08:19:00   

网友大发感慨:买惠普电脑之前先灭蟑螂?

3月15日晚间消息,大学生寝室的蟑螂问题需引起重视了,因为在央视3·15晚会上,中国惠普的工作人员将笔记本出现问题部分归结于蟑螂过多。有惠普公司客服人员在接受央视采访时表示,出现故障与消费者使用环境脏乱差有很大的关系。…详细

2010-03-16 06:57:55   

中央电视台315晚会曝光惠普:延保是潜规则?

作为全球500强的跨国公司,惠普的行为并不妥当,产品质量有问题,就应该负起责任,而不是对指定型号延保,影响品牌的声誉。…详细

2010-03-15 19:34:49   

中央电视台315晚会:时刻警惕带后门的偷钱手机

这些手机之所有有后门,是因为手机制造商与SP的利益链所造成的:SP买断或者部分购买手机厂商手机产品的菜单内容,以至于SP在里面设下“后门”。…详细

2010-03-15 19:06:10   

中央电视台315晚会:惠普电脑只遵守"钱规则"

央视指出,惠普笔记本电脑DV2000和V3000这两个型号,存在严重的产品质量问题。全国的多位用户遇到了雪花屏、无法开机等问题。…详细

2010-03-15 18:34:49   

央视315晚会:索尼东芝液晶电视惠普电脑上榜

在正在播出的中央电视台315晚会上,索尼、东芝等洋品牌因液晶电视屏幕的保修期问题上榜,而此前宣扬已久的“雪花屏”门事件主角惠普电脑没能幸免。…详细

2010-03-15 16:18:07   

手机成IT维权重灾区 主要症结在哪里?

手机、电脑、数码相机等IT产品种类、功能日益丰富,逐步从奢侈品走入千家万户成为大众消费品。除了手机之外,笔记本、DIY硬件及MP3/MP4也成为消费者的维权热点。在实体店购置手机出了问题,经销商、维修商、厂商往往相互推诿,维权无疑耗时良久。…详细

2010-03-15 15:18:23   

"诚信"铸就领先技术 卡巴斯基上榜中国诚信企业

作为领先的信息安全技术企业,卡巴斯基实验室自创立以来,其以不断完善产品和技术的专业态度为全球超过3亿位用户提供信息安全防护服务。据悉,入选此次诚信企业榜共有53家企业,而卡巴斯基是唯一一家IT安全企业。…详细

2010-03-15 15:16:09   

瑞星推出杀毒新品 预掀31.5元抢购热潮(图)

为了满足用户多样化的安全需求,瑞星公司将于3月15日正式推出瑞星杀毒软件2010盒装版(三年使用权),并在3.15之际,展开为期5日的网上热卖活动。…详细

2010-03-15 14:48:52   

金山助力淘宝、支付宝315网购安全知识普及

近日,金山安全联手淘宝、支付宝合力推出“315维权自我防护,回答问题拿大奖!”的维权日活动。…详细

2010-03-15 12:37:36   

黄静维权案添新诉讼 已于315当天起诉中消协

华硕与黄静之间长达数年的维权纠纷又有了新进展,黄静的代理人周成宇表示,自己刚刚从宣武区人民法院出来,在该院起诉了中国消费者协会。…详细

2010-03-15 12:08:59   

爱国者冯军谈315:用户是上帝应改为用户是佛祖

爱国者总裁冯军在微博中说,“咱们大多数中国人心中敬重佛祖,所以爱国者内部提倡‘对待用户象对佛祖一样敬重’,不断提高产品和服务质量‘一定要追上美国企业!”…详细

2010-03-15 09:52:37   
CNET特别策划:三角度解读315主题"消费与服务"

CNET特别策划:三角度解读315主题"消费与服务"

今天是3月15日,消费者权益日。今年消费者权益日的主题是“消费与服务”,CNET科技资讯网特别推出了“三角度解读315主题”的专题报道。…详细

2010-03-15 09:00:54   

CNET特别报道:惠普"雪花门"一场不该发生的杯具

继丰田“召回门”之后,惠普又步其后尘,出现了笔记本“雪花屏”事件。一场本不该发生的杯具,还是发生了。…详细

2010-03-15 08:39:45   

CNET特别报道:315四大建议让厂商远离客服漩涡

3月15日,相信很多厂商的服务部门都如坐针毡。因为很多人都怕自己上榜,上媒体头条,上电视直播。曝光其实并不是最完美的让厂商警醒的方式,但是如今的厂商最怕这个。…详细

2010-03-15 07:45:52   

惠普承诺为问题笔记本延长保修并考虑补贴

面对中国消费者对其笔记本电脑的投诉,惠普终于再次采取了行动,宣布为受影响的客户提供延长保修服务,并考虑针对曾支付过主板的邮寄和维修费用的用户支付补贴。…详细