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IT娱乐周刊:唉,我那悲催的移动硬盘

时间2012-03-14 10:23:43作者:CNET科技资讯网文章来源:CNET科技资讯网
本文关键词:315 硬盘 移动硬盘

CNET科技资讯网 3月14日 IT娱乐报道(文/赵效民):说起令我记忆犹新的购货维权经历,应该是非“忆捷移动硬盘”莫属了。由于存储数据和移动共享的需要,我一直在关注大容量+USB 3.0的移动硬盘,最后通过多方比较,在京东商城上购买了一款2TB的忆捷USB 3.0移动硬盘,但是这款硬盘也最终带给了我此生难忘的维保经历。

在使用不到1个月后,硬盘即出现了异响,有时开机也找不到,找到了就“嗞啦嗞啦”的乱响,听得我惊心动魄,我知道硬盘肯定是有问题了,命不久矣,但由于2TB的容量太大,找其备份盘并不容易,所以我就细水长流的,准备将其上的数据分存至我其他多个小容量的移动硬盘上,可当这一工作只进行到1/3,硬盘就彻底罢工了,只能听到它的呻吟,但在电脑里死活看不到它的身影。无奈,只能去换新的了。

但是,硬盘上的数据还是很宝贵的,有以往收集来的资料,有保留价值的高清电影,所以我想能不能先把数据恢复了,再去换呢?然而,在电话咨询中,忆捷的售后明确表示,换可以,但拆过的肯定不行。
“我知道,但现在硬盘认都不认,要做恢复估计得拆盘才行”我解释到。
“你做数据恢复可以,但只要拆盘就不行”对方仍然立场坚定。
“但不拆盘怎么做数据恢复呢?”我问到。
“你可以拿我们这来试试”对方又给出一个建议。
“你们那可以不拆盘就能修复?”我怀疑的问到。
“如果能在电脑上认出来,应该不用拆”对方这一回答差点没让我气得笑出声来。
“如果能在电脑上认出来,我还需要你们?”我反问到。
“如果电脑上认不出来,就能换了”对方说。
“但数据恢复不出来呀”我抓住重点。
“你可以来我们这试试,也许可以”对方似乎在安慰我。
“前提也是电脑上能认吧?”我怀疑的问到。
“对”对方肯定的回答。
“那如果认不出来呢?”我接着问。
“那就给您换硬盘”对方回答。
“那我的数据呢?”我接着问。
“所以你可以先试试恢复”对方回答。
……
我突然发现,和对方的谈话已经陷入了脑残状的死循环,最后我又给出了新的建议,“这样,我去你那,你证明硬盘的确有问题,记下编号,开个硬盘的确有问题,之前并没有拆开过的证明,然后我去外面拆盘恢复数据,然后找你换,如何?”
“不行,拆过的盘就是不能换的。”
“所以先到你那证明,证明拆之前盘就是坏的”我仍然在争取。
“不行,盘不能拆,拆了就不能换。”
“但我的数据要恢复呀”我仍然在坚持。
“你可以先到我们这来试试”……
完了,又要进入死循环了,我只能投降,先把电话挂了。之后我又把电话找到了其深圳总部,结果还是一样,一个更高级别的售后代表,也差点和我开始死循环,并且明确表示忆捷总部自己也没有拆盘恢复数据的服务。

这下,我彻底死心了,后来想了想,那些硬盘上的资料或多或少在其他电脑上也有,损失的是最新收集的,可以再下载,而经典的高清电影,也能再慢慢收集,就是比较费时间。权衡了一下,我决定还是换了吧,一了百了。

当我把硬盘以及全套的附件拿到售后点时,对方还是比较热情的,先替我试了硬盘,认不出来,接着开单子,告诉我一周以后来取新的。一切办下来还算高效简洁,我之前的怨气也消得差不多了,可谁知道这事还没完。

一周后,我如期的去取硬盘,但是两手空空去的,哪知道售后点没有USB线,没法试机,我想也没事,回家再说吧,哪想到这块硬盘还是坏的,电脑根本不认,我在家折腾5分钟,怒摔家门而出,直奔售后点。进门我就质问:“这就是你们换回来的硬盘?”
“您别急,有话好好说”对方劝我。
“我没找你们要油钱就不错了,换了一周还是坏的,你们忆捷是专收旧硬盘做产品的吗?”我继续质问。
对方立刻把硬盘接了过去,我和他一起走到内屋,他在自己的电脑上也折腾了半天,结果一样。他私下也不由得骂了一句TMD,然后对我承诺,“您把硬盘留下,我再给您换,您留个地下,直接给您递过去,不会让您再跑了”。随后,我拿起收条,转身走人,不想多呆一秒。

又过了一周,终于收到了硬盘,回家一试,一切正常。唉,这一顿折腾让我对移动硬盘的售后有了深刻的体验,其实拆盘恢复数据是非常常见的,但在硬盘换货的操作中,不被允许拆盘也是行业的惯例,然而对于保存数据的硬盘来说,数据往往比硬盘本身重要,尤其是对于普通用户来说,很少有用到RAID这类高级保护措施的,数据安全性相当脆弱。那为什么不能灵活的处理这件事呢?为什么不为用户切身的着想呢?比如我当初的建议就比较合理,在官方认同的基础上,进行拆盘恢复数据,或者移动硬盘厂商可以和一些数据恢复公司合作进行这类的服务,或者与裸盘供应商共同合作,以确保用户的权益(移动硬盘出问题,基本上是里面的裸盘,所以硬盘厂商仍然坚持拆盘不换的话,移动硬盘厂商也的确为难)。当然,面对如此悠久的行业惯例,我知道我说了也白说,只能是自祈多福吧……但最关键是,换货都能换个坏的回来,是我人品有问题,还是厂商太不负责呢?

猛然间,又听到那块硬盘发出了一声“嗞啦”的声音,难道又要挂了?我的心又开始了忐忑不安……


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