O2O领域取得“三冠王” 58到家的地下室到底藏着什么？

在中国移动互联网风起云涌的今天，每一年都会出现“超跑者”。所谓的超跑者，可以把其理解为发展速度远远超过行业平均速度的企业。去年如果把这一荣耀给予智能硬件提供商小米的话，那么今年，伴随着O2O这个新千亿市场的诞生，谁将成为“超跑者”最有力的争夺者？值得我们期待！于4月21日宣布全新2.0平台模式的58到家，倒是一个O2O领域可以参考的案例。

2014年11月才正式上线的O2O生活服务平台58到家，在成立还不到5个月的时间，交出了在家政、速运和美甲三个细分领域，取得“三冠王”的靓丽成绩，据笔者了解，“三冠王”背后是绝大多数人没看到的，比如保洁业务量几乎是第二名的30倍，速运每天的里程进6万公里，而美甲曾一天就招募500多个美甲师，这些数字的背后，则是靠每一位奋斗者用双手打拼出来的，这也让我们懂得了为何58到家的核心价值观是“客户第一，奋斗者为本”。在家政、速运、美甲三个领域取得第一同样辉煌的是，58到家的O2O服务不仅实现了多领域并进，而且实现了全国范围主流城市的全面覆盖，到今天也只有58到家成为了真正意义上的全国性O2O公司。

而58到家取得了如此骄人成绩的背后，也有许多创业公司共同都有的“血泪史”，比如办公地点，它们这些成绩的诞生竟然是在地下室。按理说有财大气粗的腾讯做靠山，58同城也和赶集合并了，58到家的家境着实殷实，但是58到家却选择了艰苦创业。对此58到家CEO陈小华表示，“我最引以为骄傲的就是我们搬入了地下室，因为所有伟大的公司都经历过地下室或者车库的创业过程。”

58到家为什么能够在地下室里“超跑”整个O2O？58到家的地下室里有啥秘密，杀手锏又是什么？这些或许与其企业的价值观——客户第一，奋斗者为本息息相关。客户第一，意味着要给客户最好的服务和最高性价比的价格；奋斗者为本，则意味着要让那些低阶层的奋斗者更加有尊严地通过自身的劳动，获得更高的收入。而要实现这些目标，对劳动者的“培训”成为了重中之重，而把每一个劳动者都当作合作伙伴，并提供最优质的培训，也成为了58到家最大的杀手锏之一。

在过去的5个月时间里，58到家建立了200多人的培训师团队，以家政领域为例， 58到家请的竟然是为培训菲佣的菲律宾老师。58到家平台上的每一个服务人员，在上岗之前，平均至少要接受60个小时的培训。严格、优质的培训也让58到家的服务更加的标准化、专业化、规范化、精细化，由此客户对58到家服务的平均满意度达到98.5%也就不足为奇。不难看出，58到家目前取得的成绩，不是某一个人的力量，而是中国最普通劳动者的整体力量。这或许也让业内某些高傲的人意识到，一个人永远打败不了一个群体。
与此类似，一个产品也永远打败不了一个平台。在高歌猛奏的同时，58到家就于近日宣布正式从1.0的自营模式，升级到2.0的“自营+开放平台”的双核模式。58到家CEO陈小华在发布会现场曾放出豪言：“我们来的第一天就不是为了一个索马里的游击战争，我们第一天就想打一场太平洋战争。”

2.0的平台模式，一方面可以让58到家聚焦到具备“头部”效应的优势领域；同时还能够借助自身在技术、产品、品牌、资源、服务、资金、人力等全方位的优势，通过开放、支持、共享、并购等多种形式，最大限度地吸引第三方合作伙伴，从而合纵连横最快速度地打造一站式O2O服务的超级大平台，为更多互联网时代的懒人提供标准化、专业化的优质服务，同时也获取懒人经济时代的高额回报。

58懒人节的打造，也充分证明了58到家在到家服务领域“超跑者”的野心。懒人节集合了众多品类、众多内外部的优质资源，1个平台，1个懒人的节日，1个到家服务从业者的同庆日，将如何盛大的开启？这也让我们期待58到家的“地下室”，还将爆发何种难以估量的小宇宙！