CNET科技资讯网 3月29日 北京消息（文/齐丰润）： 在网购已经逐渐成为最重要的消费模式的今天，物流成为了一个充满商业前景但又亟待提高效率和体验的行业。调查显示，56％的网购消费者认为快递不准，25%反映物流服务态度不好，近一半网购消费者在寻找更优质的物流服务。

3月28日，菜鸟网络宣布将联合物流合作伙伴组成菜鸟联盟，并将在首期推出当日达、次日达等产品，承诺“说到就到、不到就赔”，以提升电商物流体验。

阿里巴巴集团CEO、菜鸟网络董事长张勇表示：“物流是整个新商业和新经济的重要基础设施。菜鸟网络希望充分利用科技和数据赋能物流伙伴，一起联合起来提供高品质、可信赖的物流服务，创造出更多物流产品和场景，形成引领全行业的品牌和标准，最终提升端到端的供应链效率，为更多消费者带来更好的体验。”

菜鸟网络同时宣布，为了鼓励商家选择菜鸟联盟，将拿出10亿元作为联盟启动基金。在未来的5到8年做到服务1000万企业，每年配送1000亿个包裹。

菜鸟网络CEO童文红表示，虽然目前有的电商自营物流看似可以做到高效。但这种模式成本很重，侵蚀了大部分利润，需要靠补贴维持。要做到以后每年千亿件包裹时，物流体验还能很优质，关键还是依靠大数据和社会化协同。菜鸟网络将为菜鸟联盟提供基础设施、网状供应链、大计算、服务背书、云客服等服务，就是要把物流服务中优质的部分培育出产品，推荐给商家和消费者。

据悉，菜鸟联盟的产品包括：当日达、次日达、橙诺达、定日配送、夜间配送、送货入户、开箱验货、上门取退等，都将陆续推出。联盟首期已经在12个城市推出当日达服务，在90个城市推出次日达服务。

菜鸟网络副总裁万霖表示，菜鸟联盟推出的优质服务，是菜鸟和各家合作伙伴一起打造的。“我们欢迎致力于提升物流体验的企业都参与进来”，万霖透露，到今年底，菜鸟联盟的当日达城市要达到20个，次日达区县要拓展到1000个，要覆盖10000个商品品牌，服务1亿消费者。

据悉，10亿启动基金将主要用于推动商家和合作伙伴更好的提供升级服务。万霖还表示，菜鸟联盟还将启动“早起鸟项目（Early Bird Program）”，在5月28日前与菜鸟联盟合作的商家，将享受接近行业50%的价格优惠。

同时在发布会的现场，心怡科技首席品牌官汪小菲、宝洁大中华区供应链负责人Mary Wagner、海信电器总经理胡剑涌、百世集团董事长周韶宁、申统快递董事长陈德军等与菜鸟网络副总裁万霖进行了圆桌会议。

他们都希望菜鸟联盟能够提供统一的标准，通过大数据的能力，有效的协同整个行业，一方面提高物流服务的确定性，同时也让整个行业进入良性发展的通道。

万霖说，菜鸟联盟就是要让好的服务获得回报。那些为消费者提供好服务的商家，将获得更多的流量，更优质的转化率。那些提供优质服务的合作伙伴，也会得到更优质的客户资源，更高的市场份额。同时他还表示，菜鸟联盟是一个很开放的，愿意让大家都加入的组织。