设备思维向下 用户思维向上 拥抱用户才能拥有未来

在2014年巅峰之后，小米们在2015年一下子“卡壳”了，出货量和营收双双增长停滞，宣告着以同样价位比拼硬件设备的时代结束了。

在功能机换智能机、2G换3G再换4G的年代，厂商们用硬件设备教育市场，告知消费者一种新型工具的出现和使用方法。

在这个智能机从0到1的普及阶段，像素从300万到1500万，照片大小从几十k变成10M，从模糊变得放大再放大都可以十分清晰。处理器从一开视频就卡，变成若干应用可以流畅的自由转换。消费者可以明显感知到硬件的每一次升级带来的快感，通过设备升级换代就能赢得市场的思维大行其道。

那个时代，设备思维确实让厂商赚得盆满钵满。但是，当换机潮趋近尾声，智能机换智能机的“从1到N”时代到来之时，厂商之间的硬件区别已经模糊，部分硬件升级甚至危害使用体验，设备本身对于用户的吸引力开始大大减弱。

如上所述，固守设备思维的厂商，已经被时代浪潮所淘汰。那么这个新的时代，用户都去哪儿了？什么样的厂商才能赢得未来？

从数据的趋势上，可见一斑。

在设备思维出现衰落的2015年，作为从未涉足通讯的企业进军手机行业，乐视手机在销售首年取得1000万台的成绩，创造新晋品牌最快破千万的纪录。

与此同时，赛诺最新市场调研数据显示，今年3月，乐视手机线下市场份额占比为1.8%，线上市场份额排名第六，具体占比为5.7%。整体市场份额已经进入前十，4月份的网销份额将会占到第三位。

与依靠设备升级的厂商“一上一下”，市场已经用数据站在了乐视这一边。

事实证明，硬件设备已经从软件的载体泛化成一个连接真实用户和网络世界的入口，通过这一入口，用户可以直接连接到海量的内容、应用、服务。越来越理性和成熟的消费者，已经意识到自己真正的需求不再是硬件，并开始更多的为核心价值去买单。

相对应的，曾经依靠堆砌硬件盈利的厂商，认为将硬件卖给消费者，就足以回报用户所付出的价格。但当硬件已经演化为入口，这就像消费者去咖啡店喝咖啡，虽然一杯咖啡的价格均摊了咖啡杯的成本，但它永远不是消费者主要的付费对象。

作为咖啡店的经营者，该做的是为了让客人可以更多更好的饮用咖啡，而开发更美味的咖啡，搭配更诱人的甜品，烧制更艺术的杯子，设计更舒适的环境，选取更方便的店址。喜欢饮用咖啡的消费者，自然会选择这样的咖啡店，并愿意为咖啡之外的用心经营付出更多的价格。

乐视就是这样，为用户，乐视手机与运营商合作，创造了生态运营商模式，为用户提供硬件+家庭通信最佳解决方案；乐视手机与影视公司合作，为用户提供独享的影视娱乐内容；乐视手机与体育领域公司合作，通过技术与版权的全面结合，为用户提供随时随地的观赛体验；乐视手机低于成本定价，让用户只为核心价值付费。

正如乐视控股高级副总裁、乐视移动总裁冯幸所说，从增量市场发展到换机市场，手机行业的思维也必须完成从客户思维向用户思维的转变。客户思维或者设备思维在某个时代背景下有其合理性，只不过在当下，是用户思维唱主角的时候了。

设备思维向下，用户思维向上，只有用心满足客户真正的需求，为用户提供更大的价值，才能引领新时代，而不是被时代淘汰。依托于乐视大生态圈，相信乐视手机将给用户提供的价值还有无限可能。