10张图表改变你对人工智能用于市场营销的看法

• 根据Adobe最新的Digital Intelligence Briefing显示，那些业绩最好的企业在市场营销中采用人工智能技术的比例是其他公司的两倍（28％对12％）。

• 据IDC称，今年零售商将在基于人工智能的市场营销和客户服务解决方案上投资59亿美元，以改善购物者的购买体验。

• 在采用人工智能应用的行业中，金融服务业占比最高达到37％。

• 销售和市场营销团队通常使用Configure-Price-Quote (CPQ)和基于市场营销自动化的人工智能应用进行协作，有销售负责人预测，未来两年内销售团队的人工智能采用率将增加155％。

人工智能让市场营销人员可以更好地了解销售周期，将他们的策略和支出与销售结果进行关联。人工智能驱动的洞察也有助于打破数据孤岛，让市场营销和销售能够有更多的合作。市场营销比以往任何时候都更具分析性和量化驱动力，优秀的CMO应该知道要跟踪哪些指标和KPI，以及这些因素波动的原因。

更为重要的是，如今机器学习和人工智能是CMO及其团队占据领先所需的技术。优秀的CMO会将市场营销的量化密集性与定性因素进行平衡，使企业的品牌和客户体验变得独一无二。CMO们通过更深入地了解潜在客户购买决策的时间、地点和方式推动产生更好的结果。从最近的Forbes Insights和Quantcast研究来看，人工智能让市场营销人员能够提高销售额（52％）、提高客户留存率（51％）、并取得新产品发布的成功（49％）。人工智能将更好地改善销售机会的质量、用户画像、细分、定价和服务。

以下十个图表分析了人工智能是如何改变市场营销的：

Salesforce Research，State of Sales，第3版。

杜克大学、德勤和美国市场营销协会。

Salesforce的State of Marketing Study，第5版。

2019年3月14日。

Salesforce的State of Marketing Study，第5版

根据2018年全球行业专业人士使用人工智能（AI）进行营销个性化的主要原因，Statista。

截止2018年6月市场营销和代理专业人士采用AI技术自动处理营销活动的比例，Statista。