微信企业号或将加速企业组织生态重构？

CNET科技资讯网 12月1日 上海消息（文/周雅）：企业如何快速互联网化？微信认为，企业号是企业互联网化的连接器。

今天，在上海举办的微信企业号“互联网+”论坛上，微信开放平台业务部副总经理孙剑晖说：“企业已从信息化时代进入互联网化时代，而企业互联网化是企业基于互联网重构自身生态的过程，微信提供了重构企业生态的最佳环境。”

微信开放平台业务部副总经理孙剑晖

什么是企业互联网化？

纵观整个中国企业信息化建设发展历程，共经历了4次迭代：从80年代的纸质办公，工作沟通更多以纸制、文件、会议、电话沟通为主；到93年PC信息化时代，国家推动了三金工程，掀起了国民信息化的大潮，各行各业开发了大量的IP系统，跟PC电脑连接，通过PC电脑来用这些IT系统，实现工作协同；再到2005年，移动信息化时代，人们开始利用手机办公，越来越多企业开发应用，使得企业理论上可以连接到每一个员工；从2013年开始，消费互联网逐步向企业互联网引进。这是微信“连接器”的概念。

“企业号可以快速地帮助企业实现互联网化，构建自己的生态，随时随地连接员工、上下游、客户，实现全价值链连接，进而实现更多的管理模式和商业模式的变革。” 孙剑晖说。

这话从何说起？先不妨先看一组数据。

微信企业号自去年9月18日正式上线以来，截至2015年11月底，微信企业号企业账号数达到60万家，企业号内总用户数达到1000万，日活跃用户数200万，整个11月份日消息总量平均达到1200万条。并新上线主页型应用、移动助手以及企业客服等功能。

工作场景中的朋友圈

腾讯上海分公司总经理张立军提出一个观点，“互联网+”正在从消费领域往企业领域演化。演化过程中，企业的“互联网+”战略，需要实现“连接全价值链条、消灭企业内部的信息孤岛、拥抱共享经济”等目标，微信企业号基于微信完整的生态体系，将成为企业互联网化的连接器，帮助企业实现上述目标。

也就是说，微信可以是办公工具。腾讯研究院特意做了一项调查《你所不知道的朋友圈》，调查显示，工作场景中的朋友圈已经覆盖了公务员、事业单位、企业单位、自由职业等各类人群。

不同人群也反映了不同行业的覆盖力。那么，微信企业号在这些行业互联网化上起了哪些作用？官方的说法是，连接全价值链、与服务号打通实现O2O、加速商业创新。

“没有企业号之前，他们不知道客户是谁。”孙剑晖介绍，通威集团是家全国性渔业企业，其客户是渔民。接入企业号后，通威集团将近15万渔民、1万多名经销商统一在企业号平台上管理，一旦渔民、经销商遇到问题，都可马上解决。

九阳公司则通过企业号平台，将内部员工、客服维修人员、经销商以及经销商门店的导购员都搬进了微信，并与服务号打通，用微信红包激励导购员在一线连接用户，解决了自身与用户失联多年的痛点，为用户提供二次服务做了铺垫。

在移动办公方面，孙剑晖指出，移动信息化时代，不少企业自行投入资金、人力开发APP用户端，但使用率低、活跃度低。而企业号让移动办公得以轻松实施，使用活跃。中原地产将内部5个APP整合到企业号后，日均活跃率高达90%，比过去提高了10倍。

怎么解决？微信企业号现场为企业描述了一个管理场景，基于位置、摇一摇周边打卡上班、微信做考勤、微信统一定加班餐、微信统一收发公司快递、微信红包奖励，让微信红包也成为一种工作方式。

不过，微信只做入口，不提供业务能力。为的是做好连接生态。在这个生态里，接入第三方服务商提供服务。这类服务商包括2类：定制化服务商和SaaS类服务商。

“微信已经是线上最活跃生态，已经有亿活跃用户，可能有四分之一用户一天打开30次，一半打开10次以上，所以微信能够保证用户实时在线，更加重要的是，微信是真实身份的自然延伸，我们现实生活中的朋友、家人、同事，在微信中也是我们的朋友、家人和同事。我们在微信中和朋友聊天，父母聊天，同事谈工作。跟上下游合作伙伴，一切都是非常自然。所以微信这个生态营造了健康自然的环境，是我们现实生活在网络上的延伸、扩展。”孙剑晖进一步解释。

组织生态重构带来市场蓝海

那么，到底“互联网+”是什么？“互联网+”+什么？“互联网+”怎么+？以《互联网+重构组织生态》为题，微信企业号还联合腾讯研究院发布了首个白皮书。文中提到，“微信企业号，与服务号、订阅号一样，为微信的机构用户提供了一个撬动微信大生态中内容资源、关系链资源的杠杆。与服务号、订阅号不同的是，企业号有现实中正式社交关系的背书，因此获得了更大的控制权、更多的自主空间。”

“微信企业号，是对工作社交这一复杂场景的系统梳理，旨在打造连接企业、员工、上下游和IT系统之间的移动应用入口，建设“互联网+”时代的企业生态。”与传统企业软件相比，微信企业号一则在功能性上对外开放高级接口，大量使用第三方软件，丰富用户选择。二则顺应办公社交化潮流，不再局限于传统的企业级IT市场，而是以打通企业内外关系链条为立足点、帮助企业构筑自身的移动互联生态。

白皮书预测，重构组织生态，是未来企业层面“互联网+微观结构”的主要发展方向。借微信企业号对紧密型关系的强力连接力，构建专属的社交小生态，在互联网+时代，将微信的社交大生态转化为各自小生态，这会是一个巨大的市场，触达范围几乎覆盖中国社会、经济的方方面面，所有的组织结构都或多或少的被卷入。