联想王立平:深度挖掘客户痛点 为产品提供创新源泉

成为全球PC市场的老大、收购IBM X86服务器业务、收购摩托罗拉移动…这些都是联想在去年交给用户的答卷，这一系列的动作也使得联想被推到了风口浪尖，大家都关注着联想下一个“大招”会是什么。

联想在近日召开了“大客户PC业务研讨会”，联想集团中国区大客户事业部PC产品营销总经理王立平在会后与记者们深度沟通了联想大客户桌面级产品的最新消息和未来的发展规划，也对记者提出的问题进行了解答。

CAC：搭起一条与客户沟通的桥梁

联想客户顾问委员会(简称CAC)是联想在全球范围内建立的客户需求反馈机制，希望通过与客户的探讨，为联想产品提供持续不断的创新源泉。

王立平表示，通过CAC这个形式，形成了一个完成的流程。首先联想会根据产品线来看未来的产品趋势与现在的重点产品，进一步与客户沟通，每个季度都会有重点;之后请目标客户加入CAC分享观点，与客户有更深层次的交流;最后根据客户的反馈进行总结，归纳出哪些产品更有价值，在反馈给产品部门。

据了解，联想中国区从2011年1月第一次举办CAC至今，已在包括北京、广州、深圳等多个城市举办了15次会议。王立平说道，中国市场很大，不同区域的客户需求不太一样，所以联想会选择不同的城市举办CAC，希望听到客户不同的声音。

联想做小型化的先锋军

小型化是联想引领的市场趋势，王立军在会上反复强调。

小Q是联想在去年推出的产品，目前在北美市场占有率已达到了30%，它的体积仅有一升，在节能、扩展性、散热等方面都有良好的表现，受到了越来越多用户的喜爱。

小Q可以经受住冰与火的“拷打”，小Q置身在冰柜与烤箱中，热然可以正常工作。

坚守PC阵地

据 Gartner发布的数据显示， 2013年全年全球 PC出货量仅为 3.159亿台，较上年同期下滑 10%，创造了历史年度最大跌幅。实际上截止到 2013年第四季度，全球 PC销量连续第七个季度出现下滑。

在这种情况下，联想却逆势而上，在去年成为全球PC市场的老大。

王立平在接受CNET访问时表示，联想依然保持着清晰的战略，首先是产品的创新能力，其次是清晰的业务战略，最后是强大的执行能力。在过去的两个季度中，联想大客户市场是增长的，他认为商用PC市场的客户需求比较稳定，很多商用客户还是会使用笔记本来办公，而台式机也比较稳定。联想又业界优秀的产品组合，优秀、个性化的产品确保了联想的市场份额，同时给力的销售团队与渠道团队也保证了联想在PC不景气的大环境下依然有良好的表现。而且在商用平板领域联想也会加强布局，今年联想还会关注Windows8平板电脑，确保在市场中保持领先地位。