腾讯开放平台开发者星级服务系列之四：全面监控Crash

在这个瞬息万变的移动互联网时代，谁能更好的倾听用户的建议，谁就能快速赢得用户。近日，腾讯开放平台星级服务再次升级，新增Bugly-Crash监控能力，方便用户随时随地反馈应用Crash问题，从而帮助移动互联网开发者能够及时、全面、高效的解决相关反馈，并最终赢得用户的追捧。

有研究数据表明，有高达62%的用户在使用移动互联网应用时遭遇Crash；如果Crash发生在首次启动，21%的用户会立即卸载；如果Crash发生在使用过程中，70%的用户会给应用差评……可以说Crash问题对移动端应用的用户留存率、口碑、市场竞争力和收入都有非常大的影响。腾讯开放平台新增的Crash监控能力提供“Crash监控SDK+Crash监控平台”，凭借领先业界的数据分析、异常上报等多项优势能力，为开发者建立了一套连接用户的Crash问题全方位解决方案。有了Crash监控平台，开发者能够提取丰富的异常信息，及时掌控并快速定位修护Crash问题。

提供全面的Crash出错信息，提高修复效率

如果应用异常信息上报时只有“出错堆栈”，而不能实时定位机型、系统并解决具体的问题，这显然是不够的。Crash监控平台提供了“出错时应用运行信息+分析”结果，例如设备分布、系统版本、ROOT占比、硬盘剩余占比、SD卡剩余占比、内存剩余占比等全面的Crash出错信息都可以提供，帮助开发者快速排除Crash的可能原因，提高修复异常的效率。

除了普通的Java类型Crash ，还支持Android Native异常上报

对于Android移动应用的异常监控，除了普通的Java类型Crash，Crash监控平台还支持“Android Native Crash”的异常上报。所以，使用Android NDK开发C/C++的移动开发团队也可以使用Crash监控，快速发现异常问题。除此之外，Crash监控平台还支持查看系统日志，开发者可以轻松抓取log文件，再也不用苦苦等待用户反馈了。

24小时实时监控Crash，从容应对各种突发状况

Crash监控平台提供一天“24小时实时Crash监控”，并生成一份统计每小时Crash次数的“今天Crash次数按小时统计趋势图”，开发团队可以通过趋势图实时关注Crash情况，从而能够确定Crash问题是否严重，是否需要发布紧急修复包等，从容应对Crash问题所带来的各种突发状况。

Crash趋势定时跟踪，质量变化了然于胸

Crash监控平台还能按天统计并划分不同维度追踪Crash趋势变化。通过不同版本间的质量对比，开发者能更清晰的把握产品质量的变化走向，为下个版本开发做好准备。通过不同时间段的质量对比，开发者可以更清晰了解到Crash问题的引入时间和修复时间，让问题修复更有把握。

提供Crash高级搜索服务，在海量数据中快速找到关键信息

Crash监控平台还提供业界领先的多维度搜索查询服务，通过问题搜索功能，定位版本、Package、渠道、类型、状态、时间等信息，能在海量Crash数据中，快速找到上报时间、上报版本、Crash次数、Crash用户等关键信息（通过堆栈关键信息、特定机型等组合条件），帮助开发者及时定位解决问题。

腾讯开放平台全新上线的Crash监控平台能够更及时地发现异常，更全面地了解异常，更高效地修复异常，为广大开发者提供完整的Crash异常上报和解决方案。目前已有超过300款品牌产品正在使用Crash监控能力，日均覆盖亿级以上用户数，上报千万级以上异常，处理百亿级以上请求，应用的平均Crash率已成功降低了90%。Crash监控能力支持Android、iOS、WindowsPhone等平台应用的异常监控，想要接入Crash监控能力的开发者，可以前往Bugly官网（http://bugly.qq.com）及腾讯开放平台官网（http://open.qq.com）了解详细信息。

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