易观调研解读：开发者需要稳定可靠即时通讯云

近日，易观智库分享了移动互联网新热点趋势App社交化浪潮的调研报告，报告中易观智库分析师分析了开发者普遍需要第三方即时通讯云服务平台的内在动因，并表示看好为开发者提供第三方专业即时通讯云服务行业的发展前景，而未来，领军品牌成功的关键就是是否能够保证平台和服务的高品质，为开发者确实提供稳定可靠的即时通讯云服务。

事实上，环信即时通讯云(http://www.easemob.com)已经成为最大规模的第三方专业即时通讯云服务平台，因其倡导的高品质更好用和提供的平台与服务的稳定可靠而受到开发者的普遍青睐，10月份环信SDK覆盖用户规模达到8200万，注册App达到8402家，环信已经成为开发者、产业链合作伙伴、投资人、研究机构心目中的即时通讯云领军品牌。

从易观的调研报告，我们首先可以看出，社交化已经成为大趋势，甚至未来大有“无社交不App”的趋势。原因在于，社交已经成为移动用户的重要使用习惯，而无论是工作交流或是生活沟通，抑或客户服务，都需要一个便捷的富媒体的复合用户社交用户体验的沟通平台。据易观调研报告显示，在企业应用中，已有超过80%的用户有着社交使用习惯或者希望使用社交工具帮助工作，社交已经是办公离不开的重要工具。同时，在普通用户端，移动IM用户覆盖率最高达到73.8%。“这超过应用商店，超过了游戏，超过了任何的应用。说明大众市场对社交化工具依赖程度最高、认知程度最高、使用率最高。”易观智库高级分析师王珺指出，随着发展，从用户需求出发，未来一切应用可能都将社交化。而目前，开发者普遍需要的是哪些社交功能呢？据易观调研，离线消息推送、实时音视频、单聊群聊等即时通讯功能排在前列。

图注：社交已经成为移动App用户最高频应用

图注：各行业App正在向社交化演进

图注：开发者普遍需要的社交功能

但是，王珺同时指出，并不是所有的App开发者团队都能靠自己的力量实现自身App的社交化。因为实现社交的核心即时通讯技术有着高门槛，且开发所需人力、物力、时间成本投入极大，对于大型App来讲会减慢变革布局的速度，在竞争中处于落后境地，而对于中小开发团队来讲更投入不起。据调研，目前有超过67%的有社交化意愿的开发者团队没有实现社交功能。开发者需要使用第三方平台服务，就像使用个推，使用七牛云存储一样，提升效率的同时将节省的资源投入到提升自身App功能的用户体验和业务创新等方面。这也就成为目前，即时通讯云服务行业受到关注，并快速发展的原因。

图注：由于自建门槛高，超过67%有社交化意愿开发者团队没有实现社交功能

图注：开发者自建即时通讯功能四大阻力

那么，开发者需要什么的即时通讯云服务平台呢？或者说，开发者挑选第三方即时通讯云平台的关键是什么呢？对此，王珺指出，按照易观调研的结果显示，总体看开发者需要的是稳定、可靠、好用的即时通讯云平台。而对于第三方服务商提供的产品和服务提出了很高的要求。“对于任何一家App来说，都是为大量用户提供在线服务的，系统的稳定性、用户的体验自然是最为关注的。”

图注：在开发者看来即时通讯云稳定可靠最重要

而对于当前即时通讯云行业的各家服务商，易观也保持着关注。近来，环信即时通讯云(http://www.easemob.com)受到了开发者的普遍青睐，10月份环信SDK覆盖用户规模达到8200万，注册App达到8402家，环信已成为即时通讯云行业规模最大平台和领军品牌。对于环信受到普遍青睐的原因，易观调研显示，开发者认为环信即时通讯云高品质更好用，在稳定性和可靠性等方面，达到了很高的水平，满足客户的需求。