雷军透露米粉节狂欢背后：其实是综合考验

专注做产品和服务

在本次发布会上，雷军又提到了凡客的千万。他表示，“虽然很小、很简单，但是把小和简单的产品做好真心不容易。他认为专注地做产品，提升用户体验是根本。”

辛苦努力的回报就是个或十个。就连小米自己的员工都在米粉节上集体喊着“送插线板”，所以一个“这么小的一个产品把它做好了就如此受欢迎。”当然雷军也表示，除了看到巨大的实际外，更重要的是“想引领插线板市场真的认认真真把产品做好。”

此外，小米活塞式入耳耳机不仅在做工方面越来越精致，而且在用户的音质体验方面也有很大的提升。此外，为了达到空气净化器静音模式的效果，里面每一个扇叶都要做到平衡，这是在细节上的追求。作为自拍达人，雷军也表示“小米的自拍杆是目前最好的，但是我希望可以做得更好。”

误解：小米和小米网不是一回事

雷军认为，用户喜欢小米，很重要的原因是，他们不仅喜欢小米的产品，而且也喜欢小米带给他们的体验与感受。所以他认为小米的战略就是专注，专注做产品与服务，专注把网上专卖店做好。很多人认为小米不专注，雷军的说法是：“这里边存在两个误解，一是有公司借小米品牌进行炒作从而影响小米的声誉，另外也有很多人会将小米与小米网混为一谈，而事实上，它们不尽相同。”

小米主要专注于做手机（也包括手机里的平板）、电视和路由器三个产品，这是小米的主业，雷军表示，“将在很长时间里面聚焦这三个产品上，把它们做到在市场上有足够好的口碑，这就是我们要干的。”而小米网是小米年前开始全资运营的一个业务，它是一个小米网网上专卖店，雷军透露，目前小米网已经成为了垂直品类最大，综合品类排名前三位的中国市场第三大电商平台。但小米网的模式不是类似于阿里或者京东的平台模式。作为专业的垂直电商，除了需要增加产品品类的丰富度、提高客户进店频度外，小米网试图打造一个“全开放、不排他、非独家、不站队”的小米生态链，这样不仅可以使优秀的大公司或创业公司加入，而且能小米的用户提供更好的体验与服务。

米粉节考验小米综合实力

雷军透露，年的米粉节，对于小米网的整个运行系统是一次综合考验。其中包括了市场能力，物流、客服系统能力、电商平台能力等等。

雷军提到：＂我们一直希望改变今天整个行业服务难、服务质量不好的投诉。当然，要想把服务做好，我觉得是一个很漫长的道路，把服务做好，在今天的中国不是件容易的事情，我觉得小米真的希望能在年的时间里面一点一点改善，一点一点磨合，能够把客户满意度大幅度的提升。＂

以客服系统为例，今年的米粉节共有万单货。

根据林斌反馈，分就妥投了。当然雷军也表示，昨天有几百万人消费，送货过程需要时间，希望用户能够理解。

未来：与同行联手做大市场

据悉，本次米粉节有周内保证发货。

回首小米进军手机市场的三年，雷军感慨道：“我觉得小米在过去三年里面，最让我骄傲的是小米进入手机市场这三年整个国产手机质量变好了，价钱变便宜了，普及度提高了，大家用国产手机的比例也提高了，我觉得这是小米带动整个产业和对整个产业最大的贡献。”他同时表示，非常希望能和所有同行联手，共同把国产手机的事业做好。“共同提高产品品质、服务质量，进一步提高国产手机在市场上的竞争力，能够在中国取得绝对优势，然后，能够有机会在全球市场获得巨大的成功。”