当当网五措并举提升顾客体验 新增价格举报功能

近日，当当网火线上线“价格举报”功能，该功能将与价格监督机制和差价双倍返政策一起，让顾客放心以最低价购买正品大牌。

据悉，“价格举报”功能上线后，每位网购用户都将是当当网的价格监督员，只要用户发现当当商品价格高于其他电商，用户通过商品页右边栏的“价格举报”功能反馈后，当当将即时调低商品价格，同时给予价格监督员5元奖励。

登陆当当网页面购物可以发现，在每个单品页面右边栏都出现了“价格举报”按钮，点击后填写商品链接和价格就可以进行价格举报。

对于最新的“价格举报”功能，当当网相关负责人解释称，该功能是当当网对“价格监督机制”进一步细化的最新举措，不仅仅在当当网尾品汇特卖频道，当当网全站均上线了该功能，包括图书、服装、母婴等在内用户都可以价格举报。

电商人士称，当当网单品“价格举报”政策实施，无论是在用户的购物体验提升，还是在行业“价格战”层面，都是一个有力的竞争筹码。

记者还注意到，自3月份以来，当当网在顾客体验升级方面动作频频，截止目前已先后推出五项举措：①推出价格监督机制，让顾客心买低价；②运费门槛逆势下调，拒绝强迫顾客拼单；③买贵赔双倍，确保顾客消费权益；④50城市物流提速，配送截单时间延至凌晨；⑤上线价格举报功能进一步坐实低价。

据透露，今年当当网将重点提升客户服务和顾客体验，除了以上已经上线的五项举措外，未来还将有新的举措推出。