在过去的两个月里,雷军一直在做的事情是:消除误解。
起因是今年以来,越来越多指责小米不专注的声音出现,他们认为,小米盘子铺得太大,要毁在半路上了。而支撑这一观点的理由是,小米不再只是一家智能手机生产商,而是涵盖了从软件、手机、路由器、智能电视等多元化的软硬一体智能公司,小米甚至覆盖的产品还包括空气净化器、移动电源、自拍杆、插线板等,小米的迅速扩张及多元化发展将带来难以预料的隐患。
知道了人们持有这种想法,雷军恐怕很受伤。他说:“我花了很长时间才想明白,为什么大家会认为小米不专注?”
雷军提出了两个方面的原因,一个是一些跟小米不关联的公司借小米的品牌炒作,给社会造成巨大的误解。另一方面则是生态链公司的产品也给大家造成了误解。
“在过去两个月里面,我一直在消除这种误解,但是进展不大。我是最近几天才想明白这里面最重要的分歧在什么地方?是大家把小米和小米网混为一谈。小米网是什么?小米网是小米全资拥有在网上办的一个专卖店,就像苹果商店一样,你进去以后有苹果的产品,也有别人的产品,它是一个专卖店,它主营小米手机、小米电视、小米路由器及相关产品的一个专卖店。所以,在一个网上专卖店里,卖几十个产品是很少的量。”
“比如说711作为一个便利店,它的品类可能有2000种,我认为一个专卖店基本的品类应该在100种左右。我们现在大概也就是卖了20种商品,但是给大家造成了困扰,是因为小米网是一个专业垂直电商,是一家网上专卖店,它的生意是需要有一定的商品支撑的。否则,客户买过小米手机以后再来这个店就没什么可买的了,所以我们要提高客户进店频度。”
三年半以前小米网上线,雷军也没有想到小米网能成为今天中国市场第三大电商平台。没有对小米网刻意强调和说明,所以过去的时间里,也并没有太多的人意识到小米网只是小米的一个电商平台,并非小米本身。4月8日小米的米粉节上,小米网大显身手,其电商平台属性才被人们所关注。
据统计,米粉节总支付金额突破20.8亿元,小米网上售出手机211万台,超过去年天猫双11平台上189万台的手机出货总量。此次米粉节还售出了超过3.86万台小米电视,超过7.9万台路由器以及超过77万个智能硬件设备,手环卖出20.9万只,新品小米插线板卖出了超过24.7万只。
雷军说,小米网跟阿里和京东的模式不一样,“我们做的是专卖店,目前我们没有计划做平台模式,我们会专注把网上专卖店做好。米粉节实际上是对小米整套运作系统的综合考验,包括我们的产品能力,、供应链的能力、市场能力,包括我们物流、客服、系统的能力,以及电商平台的能力都是一次演练和提升。”
小米网的目标是成为领先的网上专卖店,而小米的战略则是专注于小米手机(包含平板)、小米电视和小米路由器。雷军说:“这三类产品是我们的主业,我们会在很长时间里面聚焦这三个产品上,把它们做到在市场上有足够好的口碑,这就是小米要干的事。”
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