Avaya陈蔚的两个关子：本地化、云服务 十月见分晓

陈蔚刚刚就任Avaya大中华区总裁，第一次见媒体，显得很“不够意思”，Avaya未来两个月会有大动作，比如要在中国注册新公司，会上线视频云等等，每个举措都很吊胃口，然而这些却又不能透露细节，总之，Avaya十月会有大事发生。

第一个关子：在华注册公司

注册本地公司，是Avaya在中国持续发展的最大诚意。

陈蔚回忆，十几年前的Avaya在中国只有四五十人，全部都是销售人员，目前Avaya在中国的团队有四百多人，包括七个主要的分支机构，有技术服务中心、研发中心，以及制造和物流的团队。

然而，这在Avaya看来，本地化的进度还是远远不够的。

陈蔚透露，10月1日Avaya将正式在上海注册成立本地化的实体，通过这个实体，完成从Avaya中国到中国Avaya的转化。更贴近本土，更好地服务本土的客户和伙伴，而且有了这个实体，Avaya在中国会有更多的战略合作，变成一个更加本地化，为本地客户服务的一个企业。

“我们这样做，感觉就像做租房和买房的策略。如果你不想在这儿投入，不想在城市长期生活，租房是最好的。但是我想在这儿扎根我开始想我得买一个房子。我买了房子我想下一步怎么装修，再拓展一下邻里关系，不是想租个房子过两天就走。接下来，开始和很多本地的合作伙伴合作。我们为什么在这边跟很多本地合作伙伴联系和沟通，其实就是慢慢加强跟本地合作伙伴的合作。”陈蔚说。

陈蔚称，房子买好、装修完，可能就会再想结婚、安家，这个过程，正是体现了Avaya对于整个中国市场的投入。

第二个关子：云服务落地

同样会在10月1日发布的消息还包括Avaya的视频公有云服务。

现代企业，越来越多的选择了轻平台战略，而云平台是最适合这种轻平台战略的方法，所以，跟着客户的需求走，视频云服务是Avaya未来的业务重点。

Avaya电商客户本来有四百坐席，但是下个月促销，可能就需要五百坐席，因为届时会有很多的支持电话，或者要求服务进入，但是促销可能一个月结束，就只要四百坐席就好了，这就是一个公有云服务的典型案例。

再比如保险行业，可能要开动员会，会有一千人参加，而他们的视频会议系统只满足平时三百人参会，千人会的时候，就需要租用千人的系统，这也可以靠视频云服务来解决。

陈蔚坦承，其实云解决方案，Avaya在今年研究了大约至少半年的时间，非常复杂，有很多工作要去做。

对于Avaya而言，云服务要分为三种，一种是视频的，一种是基于呼叫中心提供的云服务，还有一种是统一通信。

从技术实现来讲，视频是最简单的，Avaya想通过视频公有云来试水，把所有云的运营摸索出经验来。Avaya希望用自己建立的视频云，给用户提供标准化的产品，搭建一个像苹果应用商店的应用商店EDP，把第三方的应用集成进去，通过云的方式分发。

所以，10月，期待一下Avaya的视频云服务。