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推开未来的城市客厅之门

2020-06-26 12:38
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2020-06-26 12:38 周雅

科技行者 6月26日 上海消息(文/周雅):走在上海街头,从河南中路口继续往东,沿着南京东路,一直到外滩,似乎步入了一个熟悉又陌生的时空,这里的每一栋楼都透出一种上世纪三四十年代特有的迷离的浪漫。

此时如果你打开华为手机的「AR地图」,那么从这一刻起,你眼前的世界,开始不一样了,斑斓的数字世界会立刻叠加于现实世界之上:玉兰花瓣在导航,陆家嘴方向在放烟花,暗藏好运红包的锦鲤在巡游,上海话表达的祝福在传送……让脚下的“中华商业第一街”南京东路步行街充满魔性。

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这是华为独创的“河图技术(Cyberverse)”,华为Fellow Cyberverse总工程师罗巍曾经这样描绘该技术:

“我们要把整个世界变成信息获取的面板,要把整个世界变成可以点击的标牌,要把整个世界变成可以涂鸦的画布,要把整个世界变成可以游戏的乐园。要真正把和机器的交互变成和世界的交互。”

如果你走累了,不妨拐到南京东路上的南京大楼,这座建筑现实是华为全球最大旗舰店,那里又是一个宝藏空间。

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▲ 图:华为全球旗舰店·上海南京东路。位于上海市黄浦区南京东路233号-257号(南京东路与河南中路交口)

每一座城市,都有属于自己基因的创新

每一座城市,都有属于自己的脉搏、文化和特性。有位生活家曾说过,华盛顿不是美国,东京不是日本。只有当你真正去到一座城市,便会懂这话的意思。

而上海,诞生了大部分中国戏剧艺术,充斥了大部分新鲜事物,小资、摩登、艺术、浪漫……独有的「上海性格」被口口相传。

同样,上海建筑也是独特的,古典主义风格,老街洋房,海派里弄……每一寸砖砾和钢筋铁骨的肌理,都诉说着上海经历的一个个时代变迁。

当然,时代在变化,城市要发展,必须顺应时代变化。我们正在进入一种在智能时代,新技术层出不穷,由数据驱动的人工智能技术逐渐渗透进日常生活,5G等移动通信技术改变着世界的生产方式,人与人、人与物、物与物之间的交流方式都变得不一样了。

在全球智能时代,城市需要创新。正如著名城市规划理论家Lewis Mumford在《城市发展史——起源、演变与前景》书中所言,城市就像一个文明的磁铁,吸纳「野蛮」,并创造「未来」。

城市创新的硬核无疑是科技创新,但创新的方式可以更开放、更多元、更包容。发明立交桥、电灯、互联网是创新,写出改变世界的代码、公式、理论是创新,但不能说德国鲁尔区的艺术家们重新利用废旧厂房不是一种创新。实际上,上海计划“打造世界级购物城市”是创新,华为“河图”想要“把和机器的交互变成和世界的交互”——也是一种城市创新。

就在2019年,上海计划“打造世界级购物城市”,发布《全力打响“上海购物”品牌加快国际消费城市建设三年行动计划(2018-2020年)》。

而此计划的第一步,就是重塑南京东路步行街。重塑南京东路步行街,就是在物理空间上对城市创新的回应,华为全球最大旗舰店项目就此诞生。

对城市,这里是一个未来的城市客厅

然而拿到项目,华为兴奋之余,还充满忐忑。

该项目所在的上海建筑——南京大楼,建于1935年,前身曾是上海滩风靡一时的“老介福”绸缎局,如今这栋85岁的古董级建筑已被列为上海二级历史保护建筑。

那么,如何在经典和创新之间拿捏尺度,是摆在华为眼前的难题。

比方说,老建筑柱子多,华为若想改造建筑的任何结构,都得获得历史建筑保护单位的批准。更何况,建筑下还有地铁,改造太难了。

回忆整个过程,华为消费者业务CMO朱勇刚对我感慨道,在这样一个位置,开这样一家店。不止是为华为开店,还是为城市添光彩。所以店要契合城市的气质,契合建筑本身的气质。

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▲ 图:华为消费者业务CMO朱勇刚

在华为内部,有一个词叫做「glocal」,即是“Global(全球化)”和“Local(本地化)”的复合词,代表着华为全球伙伴和本地伙伴的融合共通。朱勇刚说,这是华为在全世界践行的价值观,一定要跟本地文化连接,不光是一种尊重,也是一种传承。

最终,华为最大程度地保留了南京大楼的原始韵味、功能和形式。外观上,华为保留了外立面的砖面式样、装饰纹面及壁灯,并采用现代陶釉漆进行修复。建筑正面悬挂了一面LED屏幕,一方面展示华为最新的产品和技术,另一方面还能与原本的外立面样貌合体。

走进店内,依然是原建筑的Art Deco(装饰派艺术)风格,这种风格起源于巴黎,诞生于人类工业文明,强调有机线条、几何图形、现代主义。在Art Deco基础上,华为用现代设计和材料进行了修缮,天花板风口的麻花编制纹饰,雕花的铜制花盘,以及吊顶花灯,把空调排风口、检修口巧妙地藏了起来。

改造最难之处,在于建筑的“中庭”。南京大楼初建时设有采光中庭,然而历经数次改造之后已不复存在,而此次,华为复原了采光天井的开放式区域,串联整整三层楼,重现当年老上海老街坊之间直接对话的通透感,打造了一个极具开放的社区空间。

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宽大的步梯连接着各楼面,模拟日光的灯顶让“日光”倾泻而下,在这里可以拾级而坐,交流互动,或休憩驻足。这里还将成为HUAWEI Community华为社区的新据点,华为每天都会举办免费的讲座活动,每周提供60多堂影像、编程、运动健康、音乐等主题的日程,每个月还会邀请当地艺术家、国际级技术达人、创作人等举办艺术沙龙、分享会、开发者说等系列活动。

比起传统意义上对“商店”的定义,华为更希望,让这座建筑给来往人群一种「城市客厅」的感觉。

“我们提供一个服务于消费者体验的场所”,朱勇刚在采访中表示,很长一段时间里,华为与消费者之间完全是销售关系,而消费者在产品使用过程中会需要咨询服务和售后服务。随着技术的发展,华为遇到了巨大的契机——手机智能化的程度和处理能力越来越高,可以承载很多功能,消费者需要知道这些设备的新功能是什么,带来了哪些创新的体验。因此,在销售以外,华为更想增强在创新过程中与消费者的互动。“比起打磨完成的产品呈现在消费者面前,我们更愿意分享产品创新的过程”。

朱勇刚继续说道,华为希望通过建立「城市客厅」,让人群近距离感受华为,把华为的价值观和对产品的思考,传递给顾客。“这代表了华为的待客之道”。

当然,如同上文所提,每座城市,都有自己的基因。华为全球旗舰店坐落于不同的城市,每一家店,也都具有独有的城市特色。

比如去年9月开业的华为全球旗舰店·万象天地,以“城市广场”为设计理念,将中国传统的“天圆地方”建筑哲学与西方简约现代的设计理念相融合。

为了更贴近城市特色,华为专门设立了一个本地艺术家合作项目计划,与每个国家或城市的本地艺术家合作,让艺术、设计师原创的精神和消费者连接起来。比如在上海南京东路店的三楼,有一块非常大的留白区,上海著名老照相馆“王开照相馆”会在这里,在春节或者重要的中国传统节日里,专门给顾客拍团圆照,让更多的消费者直接感受到传统文化的魅力。

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▲ 图:“洞视者之谚 Clairvoyant Proverb”,在华为全球旗舰店·上海南京东路三楼展出,展出时间6月24日-9月1日。

一个连接未来的空间,一个触碰智能世界的橱窗

对上海这样一座千万级人口的超级城市,自然也有很多“客厅”在迎来送往,在城市底层基因之上,表象各有千秋。

而华为这座客厅,则是一个触碰智能世界的橱窗。在南京东路,一个充满历史感的「物理空间」,我们却可以同时得到充满未来感的「数字体验」。

提供数字体验的“旗舰店”占地近5000㎡,上下共三层。店铺一楼是产品体验区,整体设计简约现代风格,23张产品陈列桌,12个按场景分布的壁柜,带来一种便捷又自在的购物体验。未来,基于华为河图技术,你可以直接买买买。

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▲ 图:手机、笔记本、平板、智能穿戴&VR、智能家居、智慧屏、耳机音响、配件等超过500种华为电子产品,一目了然。

穿过宽敞亮堂的中庭阶梯到二楼,来到全场景体验区。层高稍有降低,营造出一种到家的感觉,这里分为智能家居、移动办公、运动健康、智慧出行、影音娱乐5大区域。

这里的全部产品,均来自于华为的生态伙伴。曾经,各种各样的智能家居,被割裂到各种各样的app,现在一(华为)机在手,开启全联接世界。

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▲ 图:华为HUAWEI HiLink目前拥有约500家生态伙伴。

比如,不用输入密码,只要手机和路由器“亲密接触”一下,就能自动联网。

比如,只要说一声“小艺小艺”,就接的住你任何需求的智能家居。比如说“小艺小艺,给我倒一杯50度的50ml的水”,那你再放个杯子就好了。或者说“小艺小艺,我走了”,那么灯、窗帘、电器会自动关好,扫地机器人自动开始打扫。

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逛累了,可以在二楼靠窗处的“生态大道”坐着歇一歇,无论是看风景,发呆,沐浴阳光,还是书架上拿几本书助眠,都随你。

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再来到三楼,是多功能体验区,专门提供「商务服务」和「售后服务」。19张受理柜台,12个维修工位,给你提供一站式售后服务体验,或许很多人不知,华为的售后站点,会在每月的第一个礼拜五/六/日,提供免费服务,免费贴膜,免费维修手机,都可以。

多功能体验区的公共活动区域,会设有一些艺术展、影展、画展等艺术活动,供你陶冶身心。

在整个南京东路店内,你可以探索华为最新、最全的各种产品,可与近220名体验顾问交流,这些店员来自各行各业,个个“身怀绝技”,如运动达人、音乐达人、舞蹈达人、Vlog博主等,店内可提供近10门语言服务,还能提供涵盖上海方言。

或许你可以感受到了,在华为的定义里,这是更强调体验胜过销售的空间。所以就像对待产品的态度一样,华为对旗舰店的评价依然会使用NPS(评估消费者口碑的指数),而不是考核体验顾问的销售额。当然,朱勇刚也自信,中国现在消费能力在不断提升,旗舰店的地理位置人潮涌动,再加上华为产品的消费者体验,“销售不可能不好”。

美国城市社会学家Louis Wirth曾经有一本作品,叫 “urbanism as a way of life”——《作为一种生活方式的城市化》。他在里头写道,现代城市规模和人口密度,改变了现代人的生活和社会关系。这种改变损益参半,好的一面,人们的经济活动正无比丰富,坏的一面,是繁华中却充满了疏离感。而“城市客厅”,或许正是连接市民,消解疏离的最好方式之一,对华为这座客厅而言,它提供的连接,既是物理性的,又是数字的。

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周雅

Miranda
关注科技创新、技术投资。以文会友,左手硬核科技,右手浪漫主义。
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