FileMaker 助力宏扬（河北）医疗器械有限公司简化业务流程

数据可以说是企业最核心的信息资产，而保障数据的完整性、可用性和安全性对企业正常运转的重要性不言而喻。目前，很多企业还停留在有纸化办公或是利用 EXCEL 软件来收集数据的阶段，有纸化办公不仅拥有更新速度慢、查找困难等问题，还极易造成资源浪费;而使用 EXCEL 等软件来管理大量数据也非常有难度，如果在录入过程操作不当，极易造成数据错乱及缺失，而且不支持多人同时录入并查看，不利于企业员工提高工作效率。

对中小企业来讲，数据库管理软件就成为了承载这一重任的核心，那么面对市面上种类繁多的数据库软件，企业究竟该如何选择呢?

相对大企业而言，中小企业的普遍特点是技术力量薄弱、资金比较有限，如果购买一套价格昂贵、打包好的数据库管理软件，很可能会遇到资源浪费、功能难修改等等情况。

基于上述考虑，我们注意到了针对中小企业以及大企业工作组的 FileMaker 数据库软件，它可针对企业业务、流程、部门等情况制作定制化解决方案。

FileMaker 平台是在 iPad、iPhone、Windows、Mac 和 Web 上协作的一系列产品，它可以使公司员工不受地点、时间跟办公终端的限制，随时随地分享、查看数据，还能够将采集的资料实时更新到后台数据库，以便其他员工进一步分析、处理当前的任务，增加员工工作效率的同时也提升了企业的核心竞争力。

FileMaker定期会推出新的版本，当前产品包括 FileMaker Pro 13、FileMaker Pro 13 Advanced、FileMaker Go 13 与 FileMaker Server 13。具体见下图：

FileMaker 内置了 16 款初始解决方案，包含为 iPad、iPhone、桌面和 Web 设计的布局，可完成多种常见任务，让用户立即开始管理联系人、库存清单、项目、发货单以及更多内容，企业也可针对自身业务的需求，去寻找相应的组件来搭建企业的数据库模型。

宏扬(河北)医疗器械有限公司就采用了 FileMaker 平台(当前采用的是FileMaker 13 版本软件)来搭建业务流程系统，员工通过 PC 使用 FileMaker 软件来开展业务，这也大幅度的提升了员工的工作效率。而且，FileMaker有制作成本低、部署快等特点，非常适合中小企业的设计和转型。

宏扬(河北)医疗器械有限公司的技术总监王杨表示：“这套系统是我们研发的，从开发到部署只用了一到两个月的时间，后续还会不断完善与改进(这套系统)”。

宏扬(河北)医疗器械有限公司，公司设在保定市北二环 5699 号大学科技园，销售部门设在北京。公司从事新型医疗设备开发与销售以及传媒文化等方面的业务，并致力于新技术的研发与推广。

目前公司有 40 名员工左右，且专注于研究超声骨密度分析仪-超声波骨密度仪产品。

公司在去年全面部署了 FileMaker ，这套系统也是宏扬(河北)医疗器械有限公司的技术总监王杨主导研发的，他表示员工日常办公基本实现了无纸化，从工厂生产一直到销售、行政、售后、质检、仓库、财务等部门，均使用FileMaker来开展自己的业务，没有 FileMaker 就无法工作。

FileMaker 可以为中小企业量身打造解决方案，企业可以在 FileMaker 平台上按需定制专属的系统，还可以随时根据员工实际使用情况对这套系统的组件以及功能进行修改整理。

王杨说道：“这在以前是不可想象的， FileMaker 能够把河北总公司、北京销售部以及出差在外销售的工作都衔接起来，很大程度上提高了效率， FileMaker 功劳很大;如果现在不使用 FileMaker，公司员工的整体效率都会有所下降，销售的效率也会降到 20% 到 30% 左右。”

采用 FileMaker 的原因

使用 FileMaker 以前，宏扬(河北)医疗器械有限公司的员工经历过纸质办公阶段，后来又部署过 SAP 等软件，据北京销售部门员工表示，纸质办公的缺点非常显而易见，不仅不方便查阅还会造成纸张的浪费;部署 SAP 软件后也遇到很多问题，它价格昂贵、不易上手，而且很多功能在日常工作中都使用不到，想要添加某项功能也不是简单的事儿。

王杨在海外留学时曾接触过 FileMaker ，他表示 FileMaker 可以根据公司的实际情况进行定制，非常符合公司运作流程和需求。

FileMaker 的好处是，其在桌面端部署一次之后，同样的数据库文件可以在所有平台使用，部署一次即可。王杨也表示，这套 FileMaker 系统从开发到部署共用了一到两个月的时间。

对于员工来讲，这套 FileMaker 系统也非常好掌握，它是按照实际的工作需求开发的，界面非常简洁，版式也几乎与纸质表格一样，大大降低了员工的学习成本，极易上手。

FileMaker 在销售环节的使用

宏扬(河北)医疗器械有限公司部署了 FileMaker 内部系统后，据王杨介绍，外出的销售人员偶尔会在 iPad 或 iPhone 上使用 FileMaker Go 办公，如果受到网络等因素的限制，也可以通过发送邮件、信息、提交纸质资料的形式，让后方人员进行二次手动录入。

王杨也表示，他即使在国外出差，也可以通过 Mac、iPad等设备登陆 FileMaker 内部系统，通过实时的数据共享，轻松实现了远程办公，与在中国办公室办公的体验相同。

FileMaker 在医疗器械维修过程中的应用

销售人员卖出医疗器械后，还会涉及到机器维修的问题。

王杨详细介绍了宏扬(河北)医疗器械有限公司售出仪器的售后服务流程。他表示，售后接到客户报修的信息，会立即填写到 FileMaker 内部系统中，下一个流程负责人会有新项目需要处理的提示，工程师看到报修信息后先查询报修机器的批号以及整个生产过程的记录，包括安装、生产、出厂、配件的序号、维修记录等信息，了解这些情况后工程师会第一时间给客户打电话询问具体情况，并把了解的机器故障信息录入 FileMaker;

上级主管制定处理方案/意见，通过 FileMaker 寻找到距离报修公司最近的工程师，并下达维修的指令;同时，维修设备使用或者返还的配件都通过 FileMaker 申请，通过 FileMaker 逐级审批并且具体处理相关事宜，经手人也需要把信息都录入到 FileMaker 中，方便公司内部人员的查找、管理。

协同办公效率高

除了上述两种情况， FileMaker 已经被应用到了宏扬(河北)医疗器械有限公司的各个部门、环节、流程上面，正如王杨说的那样，没有 FileMaker 就会严重影响工作。

FileMaker 是孤岛化的应用管理，数据之间是有交互的过程，项目部分配的每一项任务和人力资源管理的每一个人都是相对应，可以统一管理不同人的工作、工资、请假、接受项目、完成等情况。

据公司员工介绍，当销售签订了订单后，其他部门也会继续跟进，仓库会准备发货，销售也会做账，而这些指令(工作)都是自动通过 FileMaker 生成的。

行政管理方面，员工的请假、去向都会录入 FileMaker 内，方便管理以及布置员工的下一步工作。

王杨评价说，“FileMaker 对公司的员工有非常积极的影响，提高了协同办公的能力，也大大提高了工作效率。”

化繁为简 FileMaker 助宏扬(河北)医疗器械有限公司简化业务流程

如何实现并保持高速稳定增长是每个企业都需要面临的问题，现如今很多企业都在试图通过技术、软件等支持来帮助企业业务成长。

王杨表示，使用了 FileMaker 后，不仅提高了企业竞争力，在速度、反应能力及效率等方面都有显著提高，同时，也提升了客户的满意度。

而在业务管理周期中，为了更好地适应业务发展带来的需求变更，经常需要对内部管理系统的功能进行修改。

对此王杨也表示，后续还会对 FileMaker 不断地进行改进和完善。

宏扬(河北)医疗器械有限公司采用的是 FileMaker 13 版本的解决方案，王杨透露，他会紧跟 FileMaker 的步伐，会保持更新并坚持使用 FileMaker 的最新版本。

随着业务的发展，他还在考虑给员工配备 iPad、iPhone 等设备，让员工随时随地登陆 FileMaker Go 处理业务，相信部署了移动解决方案(部署 iPad、iPhone 搭配 FileMaker Go 使用)的宏扬(河北)医疗器械有限公司，其企业业务将会迎来又一次飞跃。